拝復　毎度格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、○月○日付貴信にて、このたび貴店へ配送しました弊社製品「○○」○ダースのうち○ダース分が破損しておりましたとの由を承り、心から深くお詫び申し上げます。弊社にて調査しましたところ、出荷係の梱包不十分が原因と判明いたしましたので、さっそく代替品を発送するように手はずを整えました。監督不行届きの点を重々お詫びいたしますとともに、今度とも変わらぬお取引のほどお願い申し上げます。

　まずは、ご返事かたがたお詫びまで。　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　敬具