着荷品破損の抗議〜1

拝啓　○○の候、貴社ますますご盛業のことと存じます。

　さて、○月○日付にてご送付いただきました「○○○○」につきましては本日着荷いたしました。さっそく荷解きのうえ検品しましたところ、○○部分にひとつ破損が生じておりました。荷造りが不完全のように見受けられますし、運搬途中での事故かもしれません。

　いずれにせよ店頭には陳列できないため、いちおう倉庫保管しておりますが、至急台替品をお送りくださいますようお願いいたします。

　まずは、取りご急ぎ通知まで。　敬具

前略　注文の商品、お約束通り本日着荷いたしました。誠にありがとうございます。

　ところでその商品の一部が運搬途中に事故にあったのかどうか、破損いたしておりました。余分に注文しておりませんので、数が足りません。お客様からの予約もございますので○個至急ご手配ください。ご多忙中とは存じますが、当店の信用にも関わりますので、よろしくお願いいたします。

　上、取り急ぎご報告とお願いまで。草々

拝啓　貴社ますますご盛業のことと存じます。

　さて、○月○日付の○○広告欄にて貴社製品の「○○○○」の発売広告を拝見し、さっそく注文しましたところ、○月○日に当該品が○○宅急便で送られてきました。ところが、品物をあらためましたところ、○○の付属部分が著しく破損しておりました。さっそく貴社の販売課へ電話したのですが、いっこうに埒があかず、○○○○も使えないままで困惑しております。大手メーカーの貴社で無責任な販売をなさるとは信じられませんし、なにとぞ至急に善処してくださるようお願いします。　敬具

前略　去る○月○日に購入いたしました貴社製の○○、社員が使用したところ、すぐに故障を起こし電源スイッチが効かなくなりました。特に当社の社員が乱暴に扱ったわけではありません。当該の○○を参考品として送付しますので、ご調査ください。

　なお、不良品である場合は、他の物と交換してもらえるものかどうかも併せてご返事いただきたく、上至急ご調査の上、ご回答くださるようお願い申し上げます。

前略　取り急ぎ用件のみ申し上げます。

　先月、貴社新発売の「○○○○」は安価で、コンパクトサイズなので携帯に優れています。○週間で○百本を売り尽くし、弊店でも喜んでおりましたところ、○日前○○○○と苦情が相次ぎ、困っております。

　とりあえず、○○をお取替えして急場をしのいでおりますが、今後は貴社にて○○の検査を厳しくチェックしていただきますようお願いします。

　また、不良品を新商品と交換していただきたく思います。

　まずは上、取り急ぎご連絡まで。